Política de reembolso

En Dream Dump, cada producto se prepara específicamente para cada pedido. Por este motivo, no aceptamos cambios de talla, cambios de producto ni devoluciones por motivos de preferencia personal, como haber elegido una talla incorrecta, un color diferente al esperado o haber cambiado de opinión, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

Derecho de desistimiento

Cuando resulte legalmente aplicable, los consumidores de la Unión Europea disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros dentro del plazo correspondiente a través de dreamdumpcontact@gmail.com, indicando el número de pedido y su intención de desistir de la compra.

Los productos deberán devolverse en las condiciones exigidas por la legislación aplicable. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la legislación establezca lo contrario o que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.

Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si el producto llega defectuoso, dañado o diferente del que se pidió, ponte en contacto con nosotros en dreamdumpcontact@gmail.com , indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del producto y del problema.

Revisaremos el caso y, cuando corresponda, ofreceremos una solución de acuerdo con los derechos legales del consumidor, que podrá incluir la sustitución del producto, reparación, reducción del precio o reembolso, según las circunstancias y la legislación aplicable.