Política de envío

En Dream Dump, nuestros productos se fabrican bajo pedido. Una vez realizado un pedido, el producto debe ser producido y preparado antes de ser enviado.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan y producen después de haber sido realizados. El tiempo de preparación puede variar según el producto, el proveedor y el volumen de pedidos.

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento disponible.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega mostrados durante el proceso de compra son estimados y pueden variar dependiendo del destino, el producto y el servicio de transporte.

El tiempo total de entrega puede incluir tanto el período de producción como el tiempo de transporte.

Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a Dream Dump, como problemas de transporte, condiciones meteorológicas, períodos de alta demanda o incidencias logísticas.

Costes de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra, antes de completar el pedido.

Los costes pueden variar según el destino y las características del pedido.

Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado.

El seguimiento dependerá del servicio de transporte utilizado y de la información proporcionada por el mismo.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido.

Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta y esto provoca un retraso, devolución del paquete o costes adicionales, Dream Dump no será responsable de dichos costes.

Pedidos dañados, incorrectos o no recibidos

Si recibes un producto dañado o incorrecto, o si tu pedido no llega dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con nosotros en dreamdumpcontact@gmail.com, indicando tu número de pedido y, cuando sea necesario, adjuntando fotografías del producto o del paquete.

Revisaremos cada caso y, cuando corresponda, ofreceremos una solución de acuerdo con la legislación aplicable y nuestros derechos y obligaciones como vendedor.